Atuar dentro de nossa Central de Serviços Compartilhados (SCS), com operação de sistemas, abertura de chamados 1 e 2 niveis (atuando), acompanhamento de perfil de tráfego, identificação de alarmes e acionamento do plantão técnico.
Efetuar o contato com distintas áreas da empresa (departamento de transmissão, comutação e suporte) para escalonar e direcionar chamados.
Acompanhar a operação em campo, certificando que ao fim da operação, a localidade esteja livre de alarmes e o tráfego de chamadas foi restabelecido.
Atuar com configuração, manutenção e suporte de roteadores e Switch Cisco, conhecer protocolo TCP/IP e Modelo OSI
Atuar em chamadas de suporte para redes de dados e voz.
Experiencia em criação e administração de domínios windows server 2008;
Experiencia comprovada em instalação e manutenção de Zabbix ou Zennos.
Inventário de ativos de rede (OCS inventory), instalação, configuração e administração do kaspersky, wsus e firewall.